Politica de expediere

Politica de livrare și Note legale — AtelierNaru

A. POLITICA DE LIVRARE

A1. ROMÂNĂ

Politica de livrare

Ultima actualizare: 03.08.2026

1. Unde livrăm Livrăm în România, Germania și Austria. Pentru alte țări, scrie-ne la info@ateliernaru.com înainte de a comanda — putem livra, dar tariful se calculează separat.

2. Costul livrării

Comandă	Cost
1–2 jaluzele	52 lei
3 jaluzele sau mai multe	gratuit
Piese cu lățimea peste 2000 mm	supliment fix de [X] lei per piesă

Prețurile produselor includ TVA. Costul livrării se adaugă și se afișează la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Suplimentul pentru piese lungi există pentru că un colet de peste 2 m nu intră la tariful normal de curier și se taxează ca marfă supradimensionată.

3. Termenul de livrare 14–21 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii.

Produsele sunt confecționate la comandă, pe măsurile tale — nu se livrează din stoc. Din acest interval, cea mai mare parte e producția; transportul propriu-zis durează câteva zile. Termenul curge de la confirmarea comenzii, nu de la expediere.

4. Cum ajunge coletul Livrăm prin curier, la adresa indicată de tine. Primești numărul de urmărire prin e-mail în momentul expedierii. Coletele sunt lungi și se transportă orizontal — asigură-te că adresa e accesibilă și că cineva poate prelua.

5. Verificarea la primire Verifică ambalajul în prezența curierului. Dacă e lovit, udat sau desfăcut, notează pe documentul de transport sau refuză coletul. Ai 48 de ore de la livrare să despachetezi, să verifici și să ne semnalezi orice deteriorare, cu fotografii ale produsului și ale ambalajului. Detalii complete în politica de retur.

6. Livrări parțiale Dacă o comandă conține mai multe jaluzele cu termene de producție diferite, le putem expedia în tranșe, fără cost suplimentar pentru tine. Te anunțăm dacă se întâmplă.

7. Colete nepreluate Dacă nu ridici coletul în termenul curierului sau refuzi primirea fără un motiv întemeiat, costurile de transport dus-întors și de depozitare rămân în sarcina ta. Produsele fiind confecționate pe măsură, suma plătită nu se restituie.

8. Trecerea riscului Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine în momentul în care intri fizic în posesia produsului — nu la predarea către curier.

9. Contact info@ateliernaru.com · +40 744 111 115

A2. DEUTSCH

Versand und Lieferung

Stand: 03.08.2026

1. Liefergebiet Wir liefern nach Deutschland, Österreich und Rumänien. Für andere Länder schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung an info@ateliernaru.com — Lieferung ist möglich, die Kosten werden gesondert berechnet.

2. Versandkosten

Bestellung	Kosten
1–2 Jalousien	9,90 €
ab 3 Jalousien	versandkostenfrei
Teile über 2000 mm Breite	fester Zuschlag von [X] € je Teil

Alle Produktpreise verstehen sich inkl. MwSt., zzgl. Versand. Die Versandkosten werden im Bestellabschluss vor der Zahlung ausgewiesen.

Der Zuschlag für lange Teile besteht, weil eine Sendung über 2 m nicht mehr zum normalen Pakettarif befördert, sondern als Sperrgut abgerechnet wird.

3. Lieferzeit 14–21 Kalendertage ab Bestellbestätigung.

Alle Produkte werden nach Ihren Maßen angefertigt, es gibt keine Lagerware. Der größte Teil dieser Zeit ist die Fertigung; der Transport selbst dauert wenige Tage. Die Frist beginnt mit der Bestellbestätigung, nicht mit dem Versand.

4. Zustellung Der Versand erfolgt per Paketdienst an die von Ihnen angegebene Adresse. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald die Sendung das Haus verlässt. Die Pakete sind lang und werden liegend transportiert — bitte achten Sie darauf, dass die Adresse zugänglich ist und jemand die Sendung annehmen kann.

5. Prüfung bei Lieferung Prüfen Sie die Verpackung in Anwesenheit des Zustellers. Ist sie eingedrückt, nass oder geöffnet, vermerken Sie dies auf dem Frachtpapier oder verweigern Sie die Annahme. Sie haben 48 Stunden ab Lieferung, um auszupacken, zu prüfen und uns Schäden zu melden — mit Fotos der Ware und der Verpackung. Einzelheiten in den Rückgabebestimmungen.

6. Teillieferungen Enthält eine Bestellung mehrere Jalousien mit unterschiedlichen Fertigungszeiten, können wir in Teilsendungen liefern. Zusätzliche Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht. Wir informieren Sie, wenn das der Fall ist.

7. Nicht abgeholte Sendungen Holen Sie die Sendung nicht innerhalb der Frist des Zustellers ab oder verweigern Sie die Annahme ohne berechtigten Grund, tragen Sie die Kosten für Hin- und Rücktransport sowie die Lagerkosten. Da es sich um Maßanfertigungen handelt, wird der Kaufpreis nicht erstattet.

8. Gefahrübergang Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald Sie die Ware tatsächlich in Besitz nehmen — nicht bereits mit der Übergabe an den Versanddienstleister.

9. Kontakt info@ateliernaru.com · +40 744 111 115

A3. ENGLISH

Shipping and Delivery

Last updated: 3 August 2026

1. Where we ship We deliver to Germany, Austria and Romania. For other countries, please write to info@ateliernaru.com before ordering — delivery is possible, but shipping is quoted separately.

2. Shipping costs

Order	Cost
1–2 blinds	€9.90
3 blinds or more	free
Items over 2000 mm wide	fixed surcharge of €[X] per item

Product prices include VAT; shipping is added on top and shown at checkout before payment.

The surcharge on long items exists because a parcel over 2 m no longer travels at the standard parcel rate and is billed as oversized freight.

3. Delivery time 14–21 calendar days from order confirmation.

Everything is made to your measurements; nothing ships from stock. Most of that time is production — transport itself takes a few days. The clock starts at order confirmation, not at dispatch.

4. How it arrives We ship by courier to the address you give us. You receive a tracking number by email when the parcel leaves. The parcels are long and travel flat — please make sure the address is accessible and someone can take delivery.

5. Checking on arrival Inspect the packaging while the courier is present. If it is dented, wet or opened, note this on the delivery document or refuse the parcel. You have 48 hours from delivery to unpack, inspect and report any damage, with photographs of both the product and the packaging. Full detail in the returns policy.

6. Partial deliveries If one order contains several blinds with different production times, we may ship them in batches. This costs you nothing extra, and we tell you when it happens.

7. Uncollected parcels If you do not collect the parcel within the carrier's deadline, or refuse delivery without good reason, outbound and return shipping and any storage costs are yours to bear. As the products are made to measure, the purchase price is not refunded.

8. Passing of risk Risk of loss or damage passes to you when you physically take possession of the goods — not when we hand them to the carrier.